Štítek: analýza zákazníků
-
Co je marketingový výzkum a proč je nezbytný pro úspěšné rozhodování
Marketingový výzkum je systematický proces sběru, analýzy a interpretace dat, který pomáhá firmám pochopit trh, zákazníky a konkurenci. Tento proces je klíčový pro vytváření efektivních marketingových strategií, minimalizaci rizik a zvyšování ziskovosti. V dnešním konkurenčním prostředí je kvalitní marketingový výzkum nezbytností, která firmám umožňuje dělat informovaná rozhodnutí. Definice marketingového výzkumu Marketingový výzkum je metodický postup,…
-
Focus group: Klíčový nástroj pro kvalitativní výzkum a poznání zákazníků
Co je focus group a proč je důležitá Focus group (nebo skupinová diskuse) je forma kvalitativního výzkumu, která shromažďuje skupinu respondentů s cílem diskutovat o konkrétním tématu, produktu, službě nebo konceptu. Prostřednictvím facilitovaného dialogu poskytuje jedinečné a hloubkové porozumění názorům, postojům a emocím účastníků, což umožňuje přesněji pochopit zákazníky a jejich potřeby. Historie a vývoj…
-
Co je CLV (Customer Lifetime Value): Klíč k dlouhodobému růstu firmy
Customer Lifetime Value (CLV), neboli hodnota životnosti zákazníka, je metrika, která udává celkovou hodnotu, kterou zákazník přináší společnosti během celého svého vztahu se značkou. CLV je zásadní pro pochopení návratnosti investic do marketingu a pro strategické plánování zaměřené na dlouhodobý růst a udržení zákazníků. Proč je CLV důležitá CLV poskytuje firmám informace o tom, kolik…