Štítek: CLV a loajalita

Customer Lifetime Value (CLV), neboli hodnota životnosti zákazníka, je metrika, která udává celkovou hodnotu, kterou zákazník přináší společnosti během celého svého vztahu se značkou. CLV je zásadní pro pochopení návratnosti investic do marketingu a pro strategické plánování zaměřené na dlouhodobý růst a udržení zákazníků. Proč je CLV důležitá CLV poskytuje firmám informace o tom, kolik…