Štítek: zákaznická zkušenost B2C

B2C (business-to-consumer) je obchodní model, ve kterém firmy prodávají produkty nebo služby přímo jednotlivým spotřebitelům. Tento model je všudypřítomný a zahrnuje veškeré formy obchodu zaměřeného na koncového zákazníka, od tradičních kamenných prodejen po e-commerce platformy. V tomto článku se podíváme na klíčové charakteristiky B2C, jak se liší od B2B, a představíme osvědčené postupy pro úspěch…